Москва,121059

Бережковская наб., 20 стр. 64

ПН–ПТ: с 9:00 до 18:00  

8 (495) 207-77-22

info@kroyyork.ru

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

ОПТОВЫЙ ОТДЕЛ

АДРЕС

ПОЛУЧИТЬ ОПТОВЫЙ ПРАЙС

(заполните форму)

/ ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен и возврат товара надлежащего качества


Покупатель имеет право на обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине kroyyork.ru в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Вернуть товар, купленный в интернет-магазине, можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерскими службами по России, считается дата получения товара.

Согласно ст. 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

 

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного в г. Москве, производится по адресу:
г. Москва, ул. Бережковская набережная, 20 строение 64
Время работы магазина: с понедельника по пятницу с  9:00-18:00
Контактный телефон: 8 (495) 207-77-22

Для возврата товара, купленного в интернет-магазине из регионов РФ, необходимо заполнить заявление, подписать и отправить вместе с товаром акт приемки товара (с указанием причины возврата).

Возврат товара осуществляется по адресу: 121059, г. Москва, ул. Бережковская набережная, 20 строение 64 (с пометкой «в интернет-магазин»).

При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№ 2912/20843).

Гарантийный срок на пальто KROYYORK составляет 60 календарных дней со дня передачи товара потребителю.
 

ТРЕБОВАНИЯ К ВОЗВРАТУ НОВОГО пальто

  • пальто должно иметь товарный вид (быть неношеное);

  • пальто должно иметь все комплектующие;

  • пальто должно быть упаковано в фирменную индивидуальную упаковку;

  • пальто должно иметь этикетки и защитные фирменные пломбы;

 

 

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

 

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.

Проводится внутренняя проверка качества товара. Срок проверки — от 10 до 20 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя и товара. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).

 

Не подлежит возврату и обмену пальто:

  • с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих его назначению;

  • с механическими повреждениями;

  • деформированное в результате неправильной носки, сушки, утерявшее качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

  • отремонтированное покупателем до предъявления магазину;

  • в случае изменения фасона, длины пальто или рукавов.

 

 

Бланки документов для возврата и обмена:

  • Акт возврата нового товара

  • Акт возврата товара, бывшего в употреблении

  • Заявление на возврат. Москва

  • Заявление на возврат. Регионы

  • Пример заявления на возврат товара

  • Пример заявления на возврат денежных средств за независимую экспертизу